Envío y Devoluciones
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Gastos de envío: Enviamos a toda España (excepto a Canarias) con empresas de contrastada profesionalidad como Correos
Gastos de envío 6,95 €, gratis a partir de 150 € de compra
En Rebajas cobramos siempre los gastos de envío
En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío.
Salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad y días festivos), tus pedidos llegarán entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Henar Polo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos de ESPAÑA.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Los gastos de cambios y devoluciones en productos de Outlet correrán a cargo del cliente. El producto par sorpresa no admite ni cambios ni devoluciones.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Henar Polo, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:
latiendadehenar@gmail.com o por teléfono 923 26 96 18